Hukuk Bürolarına Özel Geliştirilmiş Yazılım Çözümleri
UYAP Katibim, UYAP Server, Kurum Portalı, Taa Call Solution, Çağrı Katibim, icraXsha
Taa Call Solution
Lokal Çağrı Merkezi Yazılımı
Taa Call Solution Hukuk Bürolarına Özel Kurgu & UYAP Uyumlu Çağrı Merkezi Yazılımı
Taa Call Solution - Çağrı Merkezi Yazılımı Sıkça Sorulan Sorular
İcra ağırlıklı hukuk büroları için kurgulanmış ve geliştirilmiş bir yapıya sahip olduğundan dolayı, icra ağırlıklı hukuk bürolarının kullanması için uygundur.
Çağrı Merkezi Yazılımı
Taa Call Solution Hukuk Bürolarına Özel Kurgu & UYAP Uyumlu Çağrı Merkezi Yazılımı
Çağrı Merkezi Programı
Taa Call Solution, Çağrı Katibim Enterprise Nedir?
Banka Kurum Dosyaları İle Entegre Çağrı Merkezi Yazılımı
Taa Call Solution; hukuk bürolarının borçluları ile ilgili tüm süreçleri inceleyip analiz ettiği, düzenleyebildiği, çeşitli senaryolar oluşturabildiği, UYAP sistemiyle tamamen entegre bir şekilde çalışabilen, çağrı merkezi personelini anlık izleyebildiği ve detaylı raporlamalar yapabildiği SHA Yazılım tarafından UYAP Katibim ürünü sonrasında edinilen bilgi ve birikim ile üretilmiş sürekli yenilenen bir yazılımdır.
-
Taa Call Solution diğer yazılımlardan farklıdır:
- En İyi Fiyat Garantisi,
- Geri Bildirimlerinizi Önemseyen Firma Profili,
- Hızlı ve Çözüm Odaklı Teknik Destek Anlayışı,
- %100 UYAP Entegrasyonu,
- Birçok Ayarın Yönetici Tarafından Yapılabilmesini Sağlayan Yapı,
- 1 Milyon Dosyaya Kadar Hızlı İşlem Yapabilme Özelliği,
- %99 Memnuniyet Garantisi,
- Muadil Yazılımlarda Olup Bizde Olmayan Bir Özellik Tespit Edilmesi Hâlinde, 3 İş Günü İçerisinde Güncelleme Garantisi,
- Yapay Zeka Otomatik Arama Sistemi.
Taa Call Solution, ofisinize fiziki olarak kurulmakta olup bulut tabanlı bir sistem değildir; tüm verileriniz, görüşme kayıtlarınız ofisinizdeki cihazda güvenle saklanmaktadır.
Taa Call Solution'a sahip olmanız hâlinde eski tip analog santral yatırımı yapmak zorunda kalmazsınız, yazılımımız sayesinde ek maliyetlerden kurtulabilirsiniz.
Çağrı merkezi personelleriniz mevcutta santral CRM yazılımı kullanmıyor, cep telefonu ya da sabit telefon ile tuşlayarak borçlu araması yapıyorsanız personellerinizin;
- Günlük kaç adet çağrı başlatıp cevaplama yaptığını,
- Çağrıların olumlu ya da olumsuz durumlarını,
- Kaç dakika görüştüklerini,
- Günlük / aylık / yıllık personel çağrı performansını,
- Geçmişe dönük ve anlık görüşme ses kayıtlarını,
- Anlık olarak çağrıda/molada olduğu bilgisi gibi birçok konu hakkında fikir sahibi değilsinizdir.
- UYAP Avukat Portal ile uyumlu olup, sorgu sonuçlarınızı UYAP Katibim Yazılımı ile bir tuşla aktarabiliyor, temsilcileriniz sorgu sonuçlarını görebilmektedir.
- Kullanıcılarınıza iş atayabilir, atanan işleri kontrol edebilirsiniz.
- Entegre Messenger modülü sayesinde kullanıcılar aralarında anlık mesajlaşma yapabilir.
- Ödeme Sözü Hatırlatma özelliği sayesinde ödeme sözlerinizde sorun yaşamazsınız.
- Sizlerden gelen talepler doğrultusunda sürekli güncellenmektedir.
Çağrı Merkezi Yazılımı
Detaylı bilgi için bizlerle iletişime geçebilirsiniz. E-posta adresimize (Mail Gönder) mail atmanız hâlinde tarafınıza KVKK bilgilendirme ve Çağrı Katibim teklif maili gönderilecektir.
Taa Call Solution; UYAP sistemi ile %100 uyumlu olup UYAP sisteminden otomatik olarak toplu sorgu yapabilir, sorgu sonuçları temsilci ekranında görüntülenir ve çağrı merkezi personelleriniz UYAP sisteminde işlem yapabilir.
- En düşük fiyat garantisi ile iddialıyız,
- Gelişmiş raporlama özelliği,
- Sisteminizdeki tüm verilere dilediğiniz filtreyi uygulayabilme,
- Kritere göre sistemi yavaşlatmadan dışarı aktarabilme özelliği,
- Birden fazla dosyası olan bir borçlunuzun herhangi bir föyüne eklediğiniz iletişim numarasının, sistemde kayıtlı olan tüm föylere otomatik işlenmesi özelliği,
- Borçlu föyüne sınırsız taraf ekleyebilme özelliği,
- Borçlu föyüne sınırsız iletişim bilgisi ekleyebilme özelliği,
- Birden fazla borçlu föyü açma, sekme mantığıyla aynı anda çoklu işlem yapabilme özelliği.
Otomatik Arama - Predictive Dialer
- Önceden belirlenmiş listelerdeki aranacak müşteri veya kişileri otomatik olarak arayıp müşteri temsilcilerine bağlayan sistemdir.
- Otomatik arama listesi oluşturma özelliği,
- Otomatik aramaya başlama ve bitiş zamanını belirleyebilme,
- Otomatik aramayı gruba veya kişiye aktarabilme,
- Eşzamanlı olarak birden çok kişiyi arayabilme,
- Meşgul ve ulaşılamayan telefonları tekrar arayabilme,
- Müşteri temsilcilerini anlık takip edebilme,
- Personellerin görüşme istatistiklerini raporlama,
- Tüm görüşmelerin sürelerini ve istatistiklerini raporlama gibi özellikleri bulunmaktadır.
- Taa Call Solution ile yüksek performanslı, düşük maliyetli ve raporlanabilir bir iş gücüne sahip olacaksınız.
- Personelleriniz arasında performans ölçümü yapabileceksiniz.
- Taa Call Solution, diğer çağrı merkezi yazılımlarından farklı olarak hukuk bürolarının ihtiyaçları göz önünde bulundurularak kurgulanmıştır.
- Taa Call Solution ile UYAP dosyalarınızı otomatik olarak sorgulayabilirsiniz.
- Çağrı merkezi personellerinizin UYAP sonuçlarını görmesini sağlayabilirsiniz.
- Personellerinizin tekrar sorgulama yapmasına gerek kalmaz.
- Mevcut icra takip yazılımınızla entegredir; yani ikisini aynı anda kullanabilirsiniz.
- Diğer santral yazılımlarına oranla %50 oranında daha ekonomiktir.
- Taa Call Solution sadece hukuk büroları için satışa sunulmaktadır.
- Kullanıcının istediği ek özelliklerin 3 iş günü içerisinde sisteme eklenmesi taahhüdünü veriyoruz.
- Düşük yıllık destek ücreti garantisi sunuyoruz. UYAP bağlantınızı çağrı merkezi personelleriniz sorunsuz kullanabilir.
- UYAP sistemi üzerinden toplu sorgulama yapabilir, sonuçları tüm çağrı merkezi personelleriniz görebilir.
- Yapay zekâ otomatik arama sayesinde değerli veriye ulaşıp olumlu arama sayınızı artırabilirsiniz.
- Geleneksel santral donanımının yerini alan, yazılım tabanlı bir IP PBX Santraldir.
- Avukatlık ofislerine özelleştirilebilir çalışma kurgusu sunar.
- Kullanıcı dostu, basit ve anlaşılır arayüzleri ile kolay yönetim sağlar. Mevcut network yapısını kullanabilirsiniz.
- Sanal ses hizmetlerini kullanarak arama yapabilme,
- Mevcut GSM (mobil) hatlarını kullanarak arama yapabilme,
- Sabit telekom hatlarını kullanarak arama yapabilme,
- Tüm görüşmelerin ses kaydını tutabilme,
- UYAP Avukat Portal'da taraf olduğunuz dosyalarda UYAP'ın izin verdiği ölçüde tüm işlemleri yapabilme,
- SMS entegre firmaları üzerinden SMS gönderebilme özelliği (Evrak Gereklidir),
- Mevcut GSM (mobil) hatlarını kullanarak SMS gönderebilme,
- Mevcut GSM (mobil) hatlarını kullanarak SMS görebilme,
- Entegre telefon defteri ile arayan bilgilerini gösterebilme,
- Akıllı çağrı yönlendirme,
- Çağrı yönetimi ve entegre SMS sistemi ile kolay SMS gönderebilme,
- Otomatik sesli mesaj dinletme,
- Otomatik arama (Predictive Dialer),
- Gelişmiş raporlama,
- Mesai saatleri dışında gelen çağrıları listeleme ve raporlama özelliği,
- Cevapsız çağrıları raporlama gibi birçok özelliği bulunmaktadır.
Otomatik Sesli Mesaj Yazılımı
Önceden belirlenmiş listelerdeki aranacak müşteri veya kişileri otomatik olarak arayarak kayıtlı bir sesli mesajı dinleten sistemdir.
- Otomatik arama listesi oluşturma,
- Otomatik aramaya başlama ve bitiş zamanını belirleyebilme,
- Otomatik aramayı gruba veya kişiye aktarabilme,
- Eşzamanlı olarak birden çok kişiyi arayabilme,
- Meşgul ve ulaşılamayan telefonları tekrar arayabilme,
- Tüm görüşmelerin sürelerini ve istatistiklerini raporlama,
- İstenildiğinde mesaj bitiminde telefonu/hattı müşteri temsilcisine aktarabilme gibi birçok özelliğe sahiptir.
Call Center VoIP Telefonu (PC Telefonu)
Tamamı Türkçe, kullanıcı dostu ve kolay kullanımlı bir telefon yazılımıdır.
- Arayan numara ve kişi bilgilerini gösterebilme,
- Tek tuşla çağrı transferi yapabilme,
- Diğer abonelerin Meşgul/DND durumunu gösterebilme,
- Gelişmiş Çağrı Kaydı (Arayan, Aranan, Cevapsız Çağrılar) CRM / Back Office Uygulamaları ile Entegrasyon,
- Ekrandaki numaraya ve yeni numaralara SMS gönderebilme,
- Sim karta gelen SMS'leri görebilme,
- Sim karttan SMS gönderebilme gibi birçok özellik bulunmaktadır.
Çağrı Katibim / Taa Call Solution
İcra ağırlıklı hukuk bürolarının ihtiyaçları düşünülerek oluşturulmuş, 10 hukuk bürosunda 3 ay boyunca test edilmiş, gerekli güncellemeleri yapılarak tamamlanmış ve satışa sunulmuş tamamen size ait bir yazılımdır.
- Maliyeti rakiplere oranla %30 daha düşük olmasına rağmen performansı %100 daha fazladır.
- Ofisinizde kurulacak olan sunucu santral sayesinde hem lokal hem de ofis dışında kendi santralinize bağlanarak işlem yapabileceksiniz.
- Ses kayıtlarınız, müşteri bilgileriniz, borçlu bilgileriniz vb. tüm kayıtlarınızı kendi kontrolünüzde, size ait sunucuda şifreli bir şekilde saklayabilirsiniz.
- Taa Call/Çağrı Katibim üzerinden api ile ; TC kimlik no ile SMS sorgu, TC kimlik no ile numara sorgu, telefon ile kişi sorgu modüllerine sahiptir. (BTK Lisanslı firma ile sözleşme imzalamanız gerekmektedir)
- Taa Call/Çağrı Katibim üzerinden api ile ; Başlıklı SMS Gönderebilme (BTK Lisanslı firma ile sözleşme imzalamanız gerekmektedir)
- UYAP Avukat Portal sistemi ile tamamen entegre çalışarak güncellemelerini sürekli takip etmektedir.
Detaylı bilgi için bizlerle iletişime geçebilirsiniz. E-posta adresimize (Mail Gönder) mail atmanız hâlinde tarafınıza KVKK bilgilendirme ve Çağrı Katibim teklif maili gönderilecektir.
Minimum Sistem Gereksinimleri
- Sistemin %100 stabil çalışabilmesi için Admin / Agent / Client bilgisayarlarının en az:
- Windows 10/11 Pro x64 Bit işletim sistemi,
- i3 CPU (İşlemci),
- 16 GB DDR4 RAM (Bellek),
- Kablolu network bağlantısı,
- Cat6 / Gigabit network altyapısı,
- Stabil çalışan internet altyapısına sahip olması gerekmektedir.
SHA Yazılım ailesi olarak uzun yıllardır hukuk ve yazılım alanında uzmanlaşmış kadromuzun oluşturduğu yüksek sinerji ile etkin, yenilikçi, çözüm odaklı, pratik, kullanıcı dostu uygulama, hizmet ve çözümler üreten bir yazılım firması olarak sizlere hizmet vermekteyiz. İzmir’de varlığını sürdüren firmamız, sektöründe öncü olma hedefiyle her geçen gün daha çok çalışmaya devam etmektedir. İnsana ve çevreye değer katan, yeşil bilişimi destekleyen, sürdürülebilir çözümler arayışını devam ettiren, toplumsal refahı artırmak için katma değer üreten bir yaklaşımla çalışmalarımızı sürdürmekteyiz.