Hukuk Bürolarına Özel Geliştirilmiş Yazılım Çözümleri
Uyap Katibim,Uyap Server,Kurum Portal,Taa Call Solution,Çağrı Katibim
Blog ve Makaleler
Çağrı Merkezi, E-İmza, Uyap ve Hukuk Teknolojileri Hakkında Bilgiler
Çağrı merkezi, kurumsal firmaların potansiyel ve mevcut müşterileri ile iş ortaklarından gelebilecek iletişim, etkileşim taleplerinin karşılanmasını sağlayan bir hizmet sistemidir. Birçok firma çağrı merkezi konusunda profesyonel yazılımlar kullanmaktadır.
Çağrı merkezleri ilk olarak kişilerin istek ve şikayetlerini iletmeleri için ortaya çıkmıştır. Bu servisler Amerika’da ücretsiz hatlar olarak hizmet vermeye başlamış, daha sonra otomatik çağrı dağıtıcısı ile müşterilere temas edebilmek ve müşteri memnuniyetini arttırabilmek için kullanılmaya başlanmıştır.
Günümüzde çağrı merkezleri kurumsal firmaların marka gücünü arttırmak için yatırım yaptıkları bir alandır. Küçük işletmeler dahi kurumsal bir imaj ve yapı oturtabilmek için çağrı merkezlerine yatırım yapmaktadır.
Amerika’da yaşayan tüketicilerin %92’si için şirket imajını çağrı merkezi deneyimleri belirliyor. Ayrıca Harvard Business School tarafından yapılan araştırmaya göre çağrı merkezi deneyimleri müşteri bağlılığını %5 oranında, şirketin kazanç oranını ise %80 oranında olumlu yönde etkiliyor.
Kelly Services ve Purdue University tarafından gerçekleştirilen bir araştırmaya göre müşteri temsilcisi ile yapılan görüşmelerde negatif bir deneyim yaşanması durumunda firmayı tercih etmekten tüketicilerin %86’sı vazgeçmektedir. Bu durum da işletmeler için çağrı merkezi sistemlerinin üst düzey olmasının gerekliliğini ortaya koymaktadır.
Çağrı Merkezi Neden Önemlidir?
Müşterilerine markalarını sevdirmek isteyen işletmeler ürün ve hizmetlerini tanıtma, reklamını yapma, geliştirme gibi konulara yatırım yapıyor. Ayrıca bu firmalar satış sonrası müşteri deneyimlerini takip etmek ve müşterilere rehberlik etmek adına çağrı merkezi üzerinden müşterileriyle iletişim kuruyorlar.
Çağrı merkezinin temel işlevleri şu şekildedir;
- Hedef kitleyi müşteriye dönüştürmek,
- Müşterilerin ürün ve hizmetleri doğru şekilde kullanmasını sağlamak,
- Bayi ve teknik servis gibi hizmetler konusunda ulaşılabilinirliği sağlamak,
- Değişen müşteri davranışları ve beklentilerini kısa süre içinde tespit etmek,
- Müşteri ile firma arasında duygusal bir bağ kurulmasını sağlamak,
- Müşteri memnuniyetini üst seviyelere çıkarmak,
- Firmaları sektördeki rakiplerinden öne geçirmek,
- Başarılı bir görüşme deneyimi ile müşteri bağlılığını arttırmak,
- Kolay, ucuz ve etkili bir iletişim kurma yolu sağlamak.
Çağrı Merkezi Sistemleri
Profesyonel bir çağrı merkezi kurmak için çağrı merkezi sisteminize yatırım yapmanız gerekmektedir. Müşterilerinizin firmanıza duyacağı güveni artıracak ve markanızın ön temas alanı olacak sistemin kusursuz çağrı kalitesi için altyapısının çok iyi olması gerekmektedir.
Çağrı merkezi yazılımları, çağrı merkezi görüşmelerinizi takip etmenizi ve mükemmelleştirmenizi sağlar. Ayrıca sektörünüze, firmanıza özel yazılım geliştirilmesini sağlayarak firmanızın ihtiyaçları özelinde de profesyonelliği yakalayabilirsiniz. Bu sayede müşteri-işletme ilişkisinin kolayca kurulmasını sağladığınız gibi markanızın kurumsal yüzünü de daha doğru ifade edebilirsiniz.
Profesyonel ve uygun fiyatlı bir çağrı merkezi sistemleri ya da firmanıza özel yazılımlar için SHA Yazılım’a başvurabilir veya Çağrı Katibim sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Elektronik imza ya da yaygın kullanılan adıyla e-imza elektronik ortamlarda hazırlanan belgelerin imzalanması, kime ait olduğunun belirtilebilmesi için kullanılan bir yasal kimlik doğrulama sistemidir. Bu imza bireysel ya da kurumsal kullanıma uygundur.
Üçüncü tarafların erişimi olmadan tarafların kimliklerini doğrulayarak oluşturdukları belgeleri iletebilmesini sağlar. Islak imza gibi tek şekle sahip olmak yerine belirli karakterlerden, harflerden ya da sembollerden oluşur ve imzalayan tarafın kimliği ile örtüşen bir veridir. Kullanıldığı metne göre farklılık gösterebilir. Bir kullanıcı birden fazla e-imzaya da sahip olabilir ve farklı metinlerde kullanabilir.
Elektronik İmza Nasıl Alınır?
Elektronik imza sadece Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından onaylanan elektronik sağlayıcılar üzerinden alınabilmektedir. E-imza hizmetini kullanmak için sizler de bir elektronik imza yetkisi alabilirsiniz.
Bireysel ve kurumsal olmak üzere iki farklı e-imza türü vardır.
Bireysel elektronik imza başvurusu için gerekli belgeler;
- Nitelikli elektronik sertifika sözleşmesi,
- Elektronik imza başvuru formu,
- Başvuru yapan kişiye ait kimlik numarasını barındıran nüfus cüzdanı, sürücü belgesi gibi resmi belgelerin aslı ile başvuru yapabilirsiniz.
Kurumsal elektronik imza başvurusu için gerekli belgeler;
- Nitelikli Elektronik Sertifika sözleşmesi,
- Elektronik imza başvuru formu,
- İmza sirkülerine ait fotokopiler,
- Başvuru yapan kişiye ait kimlik numarasını barındıran nüfus cüzdanı, sürücü belgesi gibi resmi belgeler,
- Son altı ay içinde Ticaret Sicil Memurluğu bünyesinden alınan faaliyet belgesinin aslı ile başvuru yapabilirsiniz.
Elektronik imza başvurusu kısa süre içinde sonuçlanmaktadır. Resmi başvurunun onaylanması sonrasında elektronik imza kullanmaya başlayabilirsiniz.
Elektronik İmza'yı Kimler Kullanabilir?
Elektronik imza ile ıslak imza hukuki olarak aynı işleve sahip olsa da kanunlar tarafından belirlenmiş resmi veya özel bir merasim süreci olan yasal işlemler ve teminat sözleşmelerinde elektronik imza geçerli olmaz. Evlenme, veraset, intikal, emlak alım satım gibi işlemlerde hukuksal geçerliliği olması adına muhakkak ıslak imza kullanılmalıdır.
Elektronik imza bir işletme adına atılacaksa e-imza yetkisi alabilecek bir kişi işletme tarafından seçilir. Bu kişi işletmenin elektronik imza konusundaki sorumluluğunu üstlenir.
SHA Yazılım sistemlerini kullanmak için gereken elektronik imza hakkında detaylı bilgiyi bize ulaşarak alabilirsiniz.
İleti yönetim sistemi; hizmet sağlayıcı firmaların kısa mesaj, arama ya da e-posta gibi ticari elektronik ileti gönderimi için müşterilerden aldıkları izinlerin saklanmasını, yönetilmesini, alıcıların kabul ve ret hakkını kullanmasını, ticari elektronik ileti ile ilgili şikâyetlerin gönderilmesini sağlayan ulusal veri tabanı sistemi olarak tanımlanmaktadır. İleti yönetim sistemi yüksek güvenlik standartlarına sahip bir sistemdir.
İYS olarak kısaltılan bu sistem 1 Mayıs 2015 tarihinde kullanılmaya başlanmıştır. Sistem 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkındaki Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik kapsamında kullanılmaya başlanan web tabanlı bir uygulamadır. Ticaret Bakanlığı tarafından yetki verilen TOBB tarafından sunulan bir sistemdir. Temel olarak elektronik ileti izin ve şikâyetlerinin yönetilebildiği bir platformdur.
İleti Yönetim Sistemi Nasıl Çalışır?
Öncelikle ileti yönetim sisteminde ileti izinleri için güvenli bir veri tabanı sağlanmaktadır. Tüm ticari elektronik izinler İYS sistemi üzerinde saklanabilmektedir. İşletmelerin pazarlama, promosyon, indirim, hediye, reklam, özel gün kutlaması gibi tüm ticari içerikli iletişim istekleri için gerekli izinleri İYS’ ye aktarmaları gerekmektedir. Yani kısa mesaj, mail ve arama işlemleri için izinlerin sistemde görülmesi gerekmektedir.
Alıcılar iletişim izni verdikleri işletmeleri ve bu iletişim için tercihlerini İYS üzerinden görüntüleyip izinleri üzerinde değişiklik yapabilme hakkına sahiptirler.
Bir işletme bir müşteriye ticari ileti göndermek istediği zaman İYS üzerinden izni bulunan kullanıcılara ileti gönderilir, ret hakkını kullanan tüketiciler ise İYS filtre sistemi ile ayrıştırılır ve iletiler bu kişilere gönderilmez.
Kullanıcılar izin vermedikleri bir işletmeden ileti almaları durumunda İYS üzerinden hızlı bir şekilde şikâyet kaydı oluşturulabilirler. Yani şikâyet yönetimi pratik ve hızlı hale getirilmiştir.
İYS’de yer alan tüm izin ve iletişim adresleri ulusal veri tabanında saklandığı için yüksek güvenlikli bir koruma altındadır.
İleti Yönetim Sistemi Üzerinden İzin Kontrolü
Kullanıcılar e-devlet üzerinden İleti Yönetim Sistemi sayfasına giriş yapabilirler. E-devlet’te kayıtlı iletişim adreslerini görüntüleyebilir ve değişiklik yapabilirler.
Ticari içerikli ileti için verdikleri izinleri ve izin verdikleri firmaları değiştirebilir, güncelleyebilirler. Arama, kısa mesaj ya da elektronik posta seçeneklerinden istedikleri herhangi birini ya da tamamını seçebilirler. İzin verilen bir işletmenin iznini iptal edebildikleri gibi ret hakkını kullandıkları işletmelere tekrar onay verebilirler.
İleti Yönetim Sistemi üzerinden yapılan şikâyetler, işletmeye eş zamanlı olarak yönlendirildiği için süreç ivedilikle işletilmeye başlanabilir.
İlgili Başlıklar:
Uyap Toplu Sorgu Programı Uyap Toplu Takip Açma Programı Uyap Toplu Evrak İndir Toplu İcra Takip Açma Programı Toplu İcra Mts Takip AçılışıAvukatların Elektronik İmza ile UYAP Avukat Portal’ına bağlanarak icra takipleri için gerekli işlemleri tek-tek veya toplu olarak yapabildiği, bağımsız olarak çalışabilen, SHA YAZILIM tarafından üretilmiş bir UYAP iletişim yazılımıdır.
UYAP toplu sorgu programı ile, UYAP'ta taraf olarak ekli takip borçluları için;
Uyap Toplu Sorgu Programı İçin TıklayınızAvukatların Elektronik imza ile UYAP Avukat Portal’ına bağlanarak, icra takipleri için gerekli işlemleri tek-tek veya toplu olarak yapabildiği, bağımsız olarak çalışabilen, SHA YAZILIM tarafından üretilmiş bir UYAP uzantılı iletişim yazılımıdır.
UYAP Toplu Takip Açma yazılımı ile icra programınızdan ya da kurumdan aldığınız xml dosyası ile sorunsuz bir şekilde;
- Örnek 7 takip
- Örnek 10 takip
- Örnek 11 takip
- Örnek 12 takip
- Örnek 13 takip
- Abonelikten kaynaklı Merkezi Takip Sistemi üzerinden takip
- İcra takip gibi taleplerinizi açabilir, sonrasında oluşan makbuz ve detay raporlarınızı alabilirsiniz.
İlgili Başlıklar:
Uyap Toplu Sorgu Programı Uyap Toplu Takip Açma Programı Uyap Toplu Evrak İndir Toplu İcra Takip Açma Programı Toplu İcra Mts Takip AçılışıUlusal Yargı Ağı Bilişim Sistemi kısa adıyla UYAP, Türkiye Cumhuriyeti Adalet Bakanlığı'nın merkez ve taşra teşkilatlarının dijital ortamdaki karşılığıdır. İş süreçlerini hızlandıran, güvenilirliğini arttıran ve kurumu kâğıtsız ortama taşıyan bu bilgi sisteminin işletilmesi Avukat Portal üzerinden yapılmaktadır. Bilgisayar olmadan sadece e-imza yüklü telefon ve tabletlerden de Avukat Portal erişimi mümkündür.
Avukatlara Özel Olan Uyap Sistemi Avukat Portal'a Bu Adresten Ulaşabilirsiniz...Adalet Bakanlığı, Ulusal Yargı Ağı Bilişim Sistemi (UYAP) kullanıcılarına yönelik 'UYAP Bilişim Sistemi' adıyla kitap hazırladı.
Uyap Avukat Portal Kullanım Kılavuzuna Bu Adresten Ulaşabilirsiniz...UYAP Avukat Portal aynı e-imza kullanılarak birden çok kullanıcının oturum açmasına izin vermemekte ve kullanıcı sayısını sınırlandırmaktadır. Bu sorunun çözümü için UYAP çoklu oturum açma, UYAP toplu sorgu gibi programlar kullanılmalıdır. Bu programları kullanarak e-imza ile oturum açtıktan sonra bağlı olan diğer kullanıcılarla e-imzanızı paylaşabilirsiniz. Böylece ofisinizdeki bütün ekranlardan UYAP girişi yapabilir, işlemlerinizi sorunsuzca halledebilirsiniz.
Uyap Avukat Portal Çoklu Kullanım, Çoklu Oturum Açma İle İlgili Bilgilere Bu Adresten Ulaşabilirsiniz...Uyap Server sayesinde tek e-imza ile birden fazla bilgisayarda Uyap oturumunu kullanın.
Uyap Avukat Portal Çoklu Kullanım, Çoklu Oturum Açma İle İlgili Bilgilere Bu Adresten Ulaşabilirsiniz...Elektronik imzayı satın olmuş olduğunuz tedarikçi firma ya da kurum (Tübitak, Türkiye Barolar Birliği, Turktrust, E-Güven, E-Tuğra vb.) ile iletişime geçebilir ya da ilgili firmaların web siteleri üzerinden size tahsis edilen panele giriş yaparak bilgilerinizi sıfırlayabilirsiniz.
Avukatların; elektronik İmza ile UYAP Avukat Portalına bağlanarak taraf oldukları, icra takipleri ve tüm dosyaları için gerekli işlemleri tek tek veya toplu olarak yapabileceği, bağımsız olarak çalışabilen, SHA YAZILIM tarafından üretilmiş bir UYAP uzantılı iletişim yazılımıdır.
Uyap Toplu Sorgu Yazılımı Hakkında Detaylı BilgiJava’nın işletim sisteminize uygun sürümünü kurmadıysanız, UYAP Avukat Portalına giriş yaparken alacağınız hata çeşididir.
Çözüm için bilgisayarınızdan Denetim Masasını, oradan da Java'yı açmanız gerekmektedir. ‘Java Control Panel’ içerisindeki ilk sekme olan ‘General’ sekmesindeki ‘Temporary Internet Files’ bölümün altındaki ‘view’ butonuna tıklamanız, açılan penceredeki bütün uygulamaları (application) kırmızı çarpı ile silmeniz, uygulamayı yeniden çalıştırmanız gerekmektedir.
Uyap Gerekli Programlar Hakkında Detaylı BilgiUYAP Avukat Portal aynı e-imza kullanılarak birden çok kullanıcının oturum açmasına izin vermemekte ve kullanıcı sayısını sınırlandırmaktadır. Bu sorunun çözümü için UYAP çoklu oturum açma, UYAP toplu sorgu gibi programlar kullanılmalıdır. Bu programları kullanarak e-imza ile oturum açtıktan sonra bağlı olan diğer kullanıcılarla e-imzanızı paylaşabilirsiniz. Böylece ofisinizdeki bütün ekranlardan UYAP girişi yapabilir, işlemlerinizi sorunsuzca halledebilirsiniz.
Uyap Avukat Portal Çoklu Kullanım Hakkında BilgiUyap Toplu Takip Açma; çalışmakta olduğunuz kurumların sistemlerinden ya da icra takip programlarınızdan almış olduğunuz Uyap XML dosyalarınızı uyap katibim yazılımız ile Uyap Avukat Portal Üzerinden Toplu İcra/Mts Takibi dosyalarınızı açabilirsiniz. Uyap Avukat Portal üzerinde açılan takiplerinizin hangi müdürlükte açıldığı, esas numaraları ve Harç Miktarları rapor olarak takip açılış ekranında tarafınıza sunulmaktadır. Ayrıca açılan takiplerinin raporlarını istediğiniz zaman alarak Uyap Toplu dosya Sorgularını yapabilirsiniz.
Uyap Avukat Portal Çoklu Kullanım Bilgileriİlgili Başlıklar:
Uyap Toplu Sorgu Programı Uyap Toplu Takip Açma Programı Uyap Toplu Evrak İndir Toplu İcra Takip Açma Programı Toplu İcra Mts Takip AçılışıUyap evrak görüntüleme sorunu çözümü; Bilgisayarınızdan giriş yaparken mutlaka Google Chrome tarayıcısını kullanmanız gerekmektedir. Portal içindeki evraklarda yer alan .udf uzantılı belgeleri görüntüleyebilmeniz için ise “UYAP Editör Programı”nın bilgisayarınızda kurulu olması gerekir. Ayrıca Google chrome tarayıcısında giriş yapmak için tarama geçmişini temizleyiniz ve pop-uplara izin veriniz.
Uyap Toplu Takip Açma YazılımıUYAP Giriş indir; UYAP Bilişim Sistemi Sisteme Giriş Seçenekleri. Bu programa avukat.uyap.gov.tr adreslerinden ulaşabilirsiniz.
Uyap Toplu Takip Açma YazılımıAvukat UYAP Portalı Nasıl Kullanılır? Avukat Portalın adresi avukat.uyap.gov.tr dir. Avukatlarımız, bu adresi internet tarayıcılarına girerek Avukat Portala giriş yapabilirler. Avukat Portal, Meslektaşlarımıza 4 farklı giriş imkânı sağlamaktadır. Bunlar e-imza, m-imza, e-devlet ve Ubap girişleridir.
Uyap Toplu Sorgu YazılımıUYAP nasıl açılır? UYAP SİSTEMİNE E-DEVLET ARACILIĞI İLE GİRİŞ İŞLEMİ: avukat.uyap.gov.tr adresine gidilir, sağ üst köşede bulunan “Sisteme Giriş” butonuna tıklanır. Açılan sayfada “E-devlet aracılığı ile giriş” seçeneği ile devam edilir. Kimlik doğrulama sayfasında TC Kimlik Numarası girilir.
UYAP hangi tarayıcı ile çalışır? E-imza ile giriş yapmak isteyen kullanıcılar, Mozilla Firefox, Internet Explorer (11.0 ve üstü), Safari veya Maxthon tarayıcıları kullanabilirler.
UYAP sisteminde yer alan portallar: Vatandaş, Avukat, Kurum, e-Satış, Bilirkişi, Arabulucu, Uzlaştırmacı Portal.
UYAP sorgulama nedir? Ulusal Yargı Ağı Bilişim Sistemi (UYAP) en büyük teknoloji nimetlerinden biridir. UYAP sayesinde Adalet Bakanlığı’nın 81 ildeki teşkilatların, Adalet Bakanlığı‘na bağlı olan kuruluşların hem adli hem de idari tüm yargı organlarının donanım ve yazılımsal olarak birbirine bağlanmasına olanak sağlanır.
uyap çoklu kullanım; Uyap Avukat Portalında birden çok kullanıcı ile oturum açma ve kullanıcı sınırlamasına yazılım çözümü. Uyap Server Uyap 5 aktif oturum Hatası.
Çağrı merkezi Programı ücretsiz demo; Hukuk Büroları İçin Özel Geliştirilmiş Çağrı Merkezi Yazılımı Çağrı Katibim.
uyap eş zamanlı sorgu hatası , eş zamanlı olarak birden fazla sorgulama yapamazsınız kesin çözüm
UYAP dosyalarınızı toplu olarak indirme Yazılımı Uyap Server